Foire aux questions
Visitez notre foire aux questions pour en savoir plus sur la Pierre d’éternité. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous au moyen de notre formulaire de contact ou en cliquant sur le bouton « Nous contacter » ci-dessous.
Comment obtenir la Pierre d'éternité ?
La Pierre d’éternité est disponible auprès de nos partenaires ou sur notre e-shop à l’adresse www.lapierredeternite.shop.
Que contient le coffret La Pierre d'éternité ?
Le coffret La Pierre d'éternité comprend le produit sélectionné et est livré dans son écrin. Chaque produit est accompagné d'un certificat d'authenticité unique, garantissant l’origine et la qualité du produit.
En plus du produit physique, l'achat du coffret La Pierre d'éternité vous donne accès à un espace commémoratif personnel en ligne. Vous pouvez accéder à cet espace sans abonnement supplémentaire.
Qui peut créer et mettre du contenu sur l’espace commémoratif ?
La Pierre d'éternité est livrée avec ses identifiants uniques de connexion. Il s’agit d’une adresse URL personnelle et unique et d’un mot de passe. La personne en possession des identifiants, appelée l’administrateur, peut :
- Créer et compléter l’espace commémoratif
- Gérer qui peut accéder à la page (mode public ou privé)
- Accepter ou refuser les contenus proposés par les autres utilisateurs (nouveau souvenir, message de sympathie, etc.)
Les identifiants d'administration peuvent être utilisés par plusieurs personnes, ce qui signifie que plusieurs administrateurs peuvent collaborer pour gérer la même page.
Puis-je restreindre l’accès au contenu?
Oui, vous avez la possibilité de restreindre l'accès à votre espace dans la Pierre d'éternité en utilisant les niveaux de confidentialité "public" ou "privé" :
- Niveau de confidentialité "public": Si vous choisissez ce niveau, les informations seront accessibles à toute personne qui met son téléphone en contact avec la Pierre d'éternité ou qui visite le site web lapierredeternite.com. Cela signifie que les informations seront accessibles au grand public.
- Niveau de confidentialité "privé": Si vous choisissez ce niveau, les informations seront accessibles uniquement pour l'administrateur, c'est-à-dire vous. Aucun autre utilisateur ne pourra accéder aux informations sans votre autorisation.
- Dans le cas où une personne souhaite accéder à votre espace en mettant son téléphone au contact de la Pierre d'éternité, l’administrateur reçoit une demande de connexion. L’administrateur peut valider ou refuser cette demande. Si la demande est validée, la personne recevra un mot de passe valable pendant 6 mois. Une nouvelle demande devra être faite après 6 mois.
- Si, en tant qu'administrateur, vous souhaitez partager les informations de votre espace privé avec une personne, vous pourrez lui transmettre l'URL personnelle et unique associée à votre espace. Lorsque cette personne se connectera, elle devra faire une demande de mot de passe. Vous recevrez alors une demande que vous pourrez accepter ou refuser. Si vous l'acceptez, la personne recevra un mot de passe valable pendant 6 mois. Une nouvelle demande devra être faite après 6 mois.
Peut-il y avoir plusieurs administrateurs ?
Les identifiants d'administration peuvent être utilisés par plusieurs personnes, ce qui signifie que plusieurs administrateurs peuvent collaborer pour gérer la même page.
Combien de fois puis-je mettre à jour les informations ?
Vous êtes libre de mettre à jour les informations autant de fois que vous le souhaitez, sans restriction de nombre de mises à jour que vous pouvez effectuer. Vous pouvez compléter, modifier et accéder aux contenus à votre convenance. Il n'y a pas de limite de nombre d'utilisateurs, de volume de données ni de durée.
Qu'est-ce que le NFC et comment ça marche ?
Le NFC (Near Field Communication) est une technologie qui permet d’échanger des données depuis n’importe quel lecteur. Vous utilisez déjà certainement cette technologie pour le paiement sans contact avec votre appareil mobile ou avec votre carte bancaire. L’avantage de cette technologie est qu’elle ne requiert aucune application : il suffit de mettre en contact les deux supports. La technologie NFC est dite de courte portée, nécessitant généralement une distance de 4 cm ou moins pour établir la connexion.
La pierre d’éternité est équipée d’une puce NFC complètement étanche et résistante. Placez votre téléphone mobile ou votre tablette au contact de la Pierre d’éternité pour accéder à votre espace commémoratif privé et sécurisé.
Comment savoir si mon appareil est compatible NFC ?
La majorité des appareils portables (téléphones et tablettes) actuels sont compatibles NFC. Ouvrez l’application "Paramètres" de votre appareil et saisissez "NFC" dans la barre de recherche. Activez si nécessaire l’option "Utiliser NFC". ».
Je n'ai pas d'appareil compatible avec le NFC. Comment accéder à l’espace commémoratif ?
L’espace commémoratif est accessible depuis n’importe quel navigateur internet via l’URL unique ou directement sur le site wwww.lapierredeternite.com avec les informations de connexion.
Quels sont les services disponibles ?
La Pierre d’éternité permet d’enregistrer et de partager des photos et vidéos (la ligne de vie), de créer son arbre généalogique (arbre de vie), d’allumer une bougie virtuelle, d’écrire un message de sympathie et de géolocaliser la sépulture du défunt. Nous ajoutons régulièrement de nouvelles fonctionnalités, rendez-vous sur notre site www.lapierredeternite.com pour être informé des dernières nouveautés.
Comment fonctionne la fonction de géolocalisation de la sépulture ?
Pour indiquer l’emplacement de la sépulture, prenez une photo de la sépulture à partir de l’interface de la Pierre d’éternité. Les coordonnées GPS du lieu seront automatiquement enregistrées. Cette fonction est indépendante de l’endroit où se trouve la Pierre d’éternité : vous pouvez garder votre Pierre d’éternité chez vous tout en utilisant la fonction de géolocalisation pour préciser l’emplacement de la sépulture du défunt. Cela permet d'associer le lieu de repos de l'être cher à son espace commémoratif sur la Pierre d'éternité, peu importe où La Pierre d’éternité est physiquement située.
Comment puis-je fixer le médaillon la Pierre d'éternité ?
Nous recommandons l’utilisation d’un adhésif fort ou d’une colle à faïence.
Où dois-je le placer ?
Le médaillon la Pierre d’éternité peut être placé sur une sépulture ou dans tout endroit matérialisant la mémoire d’un proche.
Nous conseillons de fixer la Pierre d’éternité dans un endroit facilement accessible pour que les personnes puissent mettre leur smartphone au contact de la Pierre d’éternité. La technologie NFC qui permet la connexion, nécessitant généralement une distance de 4 cm ou moins pour établir la connexion.